spoločnosti MMO HOLDING s.r.o.

Štefániková 812/2, 020 01 Púchov, IČO: 52 027 163

email: shop@tinaslovakia.sk

pre internetový obchod: www.tinaslovakia.sk

1. Úvodné ustanovenia
2. Tieto reklamačné podmienky upravujú postup Spotrebiteľa a Predávajúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady (ďalej len „Reklamácia“).
3. Reklamačné podmienky sú vydané v súlade s:

   – § 619 až § 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník

   – zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa

   – zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (pri prechodných situáciách)

   – príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi SR

3. Spotrebiteľ uzatvorením kúpnej zmluvy potvrdzuje, že bol s reklamačnými podmienkami oboznámený.

1. Zodpovednosť za vady
2. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle § 619 Občianskeho zákonníka, ktoré sa vyskytnú v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru Spotrebiteľom.
3. Pri použitom alebo zníženej akosti tovare môže byť záručná lehota primerane skrátená.
4. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené najmä nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodborným zásahom, zanedbaním údržby alebo prirodzeným opotrebovaním.

III. Uplatnenie reklamácie

1. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 2 mesiacov od jej zistenia.
2. Reklamáciu možno uplatniť:

   – cez funkciu „Reklamácia“ v e-shope,

   – emailom na: shop@tinaslovakia.sk,

   – písomne alebo osobným doručením na adresu:

     MMO HOLDING s.r.o., Štefániková 812/2, 020 01 Púchov, Slovensko

3. Spotrebiteľ uvedie: meno, kontakt, číslo objednávky, dátum nákupu, popis vady, spôsob vybavenia.
4. Je potrebné predložiť doklad o kúpe. Tovar musí byť čistý, kompletný a bezpečne zabalený.

1. Práva Spotrebiteľa
2. Spotrebiteľ môže požadovať:

   – opravu tovaru,

   – výmenu tovaru,

   – primeranú zľavu z ceny,

   – odstúpenie od zmluvy pri závažnej alebo opakovanej vade.

2. Pri neodstrániteľnej vade alebo opakovanom výskyte vady má Spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy.

1. Lehoty na vybavenie reklamácie
2. Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie.
3. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
4. Po márnom uplynutí lehoty má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy.
5. O výsledku reklamácie bude Spotrebiteľ informovaný emailom alebo písomne.

1. Náklady súvisiace s reklamáciou
2. Náklady na doručenie reklamovaného tovaru hradí Spotrebiteľ.
3. Pri uznanej reklamácii má Spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov.
4. Zásielky na dobierku Predávajúci nepreberá.

VII. Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s GDPR a zásadami ochrany osobných údajov Predávajúceho.

VIII. Záverečné ustanovenia

1. Reklamačné podmienky sú súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu. Platné znenie je dostupné v e-shope.
3. Účinnosť od: 1.11.2025